Vérification du compte

Contrôle d'identité chez Olympia Casino

Parce que notre licence nous oblige à connaître chaque joueur, ce contrôle d'identité prend en général jusqu'à 58 heures.

Lancez la vérification

Gaming Control Board Curaçao OGL/2012/6393/110, audits BMM Testlabs et eCOGRA

Tout comprendre d'un coup d'œil

Votre vérification, en un coup d'œil

Savoir qui contrôle quoi et combien de temps cela prend évite la plupart des inquiétudes inutiles.

Qui contrôle

Olympia Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/6393/110

Délai habituel

58 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Quand un document est refusé

Ce que vous gagnez à tout préparer d'avance

À ouvrir dès que la demande arrive, avant de renvoyer une pièce refusée.

Sans reflet ni coin coupé

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, les quatre coins visibles, sans reflet ni doigt posé sur le texte ; le recto et le verso sont attendus.

Un justificatif récent

Choisissez un justificatif de domicile de moins de trois mois portant votre nom et votre adresse, puis vérifiez que la date se lit nettement sur la photo.

Nom et montant alignés

Reprenez la preuve de paiement de votre dépôt : on doit y retrouver votre nom, le montant et le moyen utilisé, alignés avec ce que montre le compte.

Pendant l'examen

Envoyez le tout puis patientez : le délai habituel va jusqu'à 58 heures, et un message vous prévient si une pièce manque ou reste floue.

Un dossier complet du premier coup

Les pièces demandées et ce qu'elles confirment

Comprendre à quoi sert chaque pièce évite de renvoyer plusieurs fois le même document.

Pièce d'identité

Ce que cela confirmeQui vous êtes et votre âge

À montrerRecto et verso nets, tous les coins visibles

Justificatif de domicile

Ce que cela confirmeVotre adresse réelle

À montrerNom, adresse et date de moins de trois mois

Preuve de paiement

Ce que cela confirmeL'origine des fonds déposés

À montrerNom, montant et moyen de paiement

Corrigez la cause, renvoyez la pièce

Votre photo manque de netteté ? Une photo floue ou un bord coupé empêche de lire le numéro et la date, et le contrôle ne peut pas confirmer votre identité. Reprenez la photo à plat, sans reflet ni ombre Cadrez les quatre coins de la pièce entière

Ancien document, adresse incertaine. Un justificatif de domicile trop ancien ne prouve plus l'adresse actuelle, alors le rapprochement avec votre profil échoue. Envoyez un document récent à votre nom Choisissez une facture ou un relevé daté

Contrôlez la date de validité. Une pièce expirée n'a plus de valeur légale : le contrôle refuse la date de validité, même si la photo est parfaite. Remplacez la pièce par une version en cours de validité Vérifiez la date avant de photographier

D'où vient l'argent de vos dépôts ?

Comprenez d'abord le cadre : la licence OGL/2012/6393/110 de la Gaming Control Board Curaçao impose à Olympia Casino N.V. de savoir d'où vient l'argent déposé. Cette étape est donc automatique et concerne beaucoup de comptes. Elle vise le blanchiment, pas votre intégrité.

Selon votre situation, l'équipe peut réclamer l'un de ces documents :

Bulletins de salaire sur plusieurs mois
Relevé bancaire du compte utilisé
Avis d'imposition récent
Justificatif d'une autre source de revenus
Preuve d'un gain ou d'une vente

Juste avant le contrôle

Repérez le moment où le contrôle survient

Chez nous, le contrôle intervient au plus tard avant le premier retrait, et parfois dès l'inscription ou le premier dépôt.

Alignez vos informations

Un nom, une date de naissance ou une adresse qui diffèrent entre le profil et la pièce : le service [email protected] vous demande la pièce exacte à corriger.

Un montant hors de vos habitudes

Un dépôt ou un retrait nettement supérieur à vos habitudes conduit à demander l'origine des fonds et un justificatif de paiement.

Premier retrait, contrôle complet

Avant de payer la première fois, le service contrôle votre identité et votre moyen de paiement, pour verser sur un compte bien à vous.

Nouveau moyen, nouvelle preuve

Ajouter un moyen de paiement inédit relance un contrôle : le service demande une preuve que ce compte ou cette carte vous appartient.

Avant l'envoi

Réglez vos doutes avant de déposer

Parcourez ces réponses pour savoir quoi renvoyer, comment transmettre et ce que deviennent vos données.

Dois-je renvoyer mes documents après chaque retrait ?+

Non. Gardez le même dossier : il couvre vos retraits suivants, et une nouvelle pièce n'est réclamée qu'à expiration, en cas de changement de données ou si un contrôle de l'origine des fonds le justifie.

À quel moment faut-il fournir ses documents ?+

Attendez-vous à la demande au plus tard avant votre premier retrait : à cette étape, la vérification devient obligatoire. Le casino peut aussi la réclamer plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt.

Comment transmettre une photo de ma pièce depuis mon mobile ?+

Photographiez la pièce avec l'appareil, puis déposez le fichier depuis votre espace compte : aucun scanner n'est nécessaire. L'image doit rester lisible à l'écran, sans agrandissement ni recadrage.

Mes documents passent-ils par une connexion chiffrée ?+

Oui : l'envoi passe par un chiffrement 256-bit TLS et les pièces ne servent qu'au contrôle d'identité et à la lutte contre le blanchiment. Pour remplacer une pièce, écrivez à [email protected].

Mon nom a changé, faut-il refaire la vérification ?+

Prévenez le support dès que votre nom change, en joignant la pièce d'identité à jour et un justificatif de domicile au nouveau nom. Oui, une nouvelle vérification suit, mais l'historique du compte reste intact.